20多岁的玲玲几年前突然发病，情绪低落，行为异常，甚至出现了失语症状。母亲带她辗转多家医院治疗效果欠佳，几乎绝望。后来，母亲在网上搜索到一家叫“点津”的心理咨询诊所（现已扩大至点津心理机构),抱着一线希望找到了付老师。

经测查，玲玲问题比较复杂，曾有过抑郁症病史，目前出现疫病性失语（不能说话）。后来付老师了解到，玲玲是个单亲家庭，母亲把唯一希望都寄托在玲玲身上。玲玲也十分懂事，十分照顾母亲的感受，养成了尽量压抑克制自己的习惯。被限制交往的玲玲在经历复杂的青春期后，心理长期处于压抑与困扰中直至崩溃。

付老师利用催眠技术确认玲语言器官完好无损，并成功帮助玲玲脱敏。付老师进一步分析及推断后从母亲那里得知，孩子是在母亲因故突然离开一段时间之后出现的失语，这为治疗提供了重要线索。

之后，付老师通过书写这种无声的沟通方式以及进一步的催眠治疗唤醒了玲玲，引导玲玲第一次喊出“妈妈”。

经过几次治疗之后，玲玲又恢复了青春活力。付老师仅用四天帮助玲玲母亲重新找回希望，而这同时母亲也开始反思自己，体会孩子的委屈，感到深深的自责。